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内容詳細
件名

お届けした商品に不具合があった場合について

回答
お手元に届いた商品に不良がある場合、または、お申込みと異なる商品が届いた場合は、
商品到着後、5営業日以内にマイページより、該当商品のお問合せフォーム(商品の不良について)ボタンよりご連絡ください。

なお、下記5点をお伺いいたしますので、予めご確認くださいますようお願いいたします。

<破損・不具合状況>

①お問い合わせ番号(※上記ボタンよりお問い合わせいただいた場合は自動で反映されます)
②商品名(※上記ボタンよりお問い合わせいただいた場合は自動で反映されます)
③企業名
④お届けした商品個数:個
⑤商品画像

【ご注意事項】
※お問い合わせフォームから画像の添付が可能です。フォームが出ない場合は、カスタマーサポートからの返信メールへ添付をお願いいたします。
※商品到着後5営業日以降はご対応いたしかねます。
※破損・不具合のあった商品は調査のため、商品を回収させていただく場合がございます。恐れ入りますが、ご連絡を差し上げますまでそのまま保管くださいますようお願いいたします。
※事前のご連絡無く商品を返送された場合、お受取はいたしかねますのでご注意ください。
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