サンプル百貨店では、通常、商品の出荷完了のタイミングでご請求が確定します（一部予約商品を除く）。

そのため、お申込み手続き完了から出荷までの間は、クレジットカード会社や各種スマホ決済（d払い、PayPay等）の明細画面にて、「処理中」「受付」「仮売上」「未確定」といったステータスが表示されることがございます。

商品の発送が完了しましたら、決済が確定し、自動的に「完了（確定）」の表示へ更新されます。

ただし、決済手続きの途中で画面を閉じられた場合など、決済のご利用のみが表示され、お申込み自体は完了していない場合がございますので、下記2点をご確認ください。

①「お申込み完了メール」が届いているか

②「マイページのお申込み履歴」に該当のお申込みがあるか

※①「お申込み完了メール」は、迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、ご利用端末のセキュリティソフト、ウィルス対策ソフトの設定等により受信できないケースもございますので、必ず②「マイページのお申込み履歴」もあわせてご確認ください。

※②「マイページのお申込み履歴」への反映にはお時間がかかる場合がございます。お申込み完了から少しお時間をおいてご確認ください。

【上記①②両方、またはいずれかが確認できる場合】

お申込みは正常に完了しています。

商品出荷時に決済が確定しますので、発送までそのままお待ちください。

【上記①②いずれも確認できない場合】

お申込みが完了していない可能性がございます。

お申込みが成立していない場合、仮押さえされた残高や枠は、数日以内に各決済会社より自動的に返金（キャンセル）されますのでご安心ください。

※利用した決済会社から決済完了メールが届いているのに、サンプル百貨店のマイページでお申込み履歴が確認できない場合は、こちらも参照ください。